常见问题

关于配送、手围、材质与保养,这里整理了工坊里最常被问到的问题。

制作需要多久?

每件作品都按单穿制。我们会在 3 个工作日内发货,全球包邮。

如何选择手围?

用软尺贴身量出手腕的厘米数。工坊会从你保存的手围开始,并提示还需要补几颗珠子。

用的是什么石材?

每颗石头都是天然材质、手工挑选。颜色与纹理逐件不同,这正是材质本身的一部分。

如何保养?

请避免接触香水、含氯清洁剂和长时间泡水。用柔软的干布擦拭,并收进绒布袋中保存。

可以维修或改码吗?

可以。在账户中打开已发货或已送达的订单,申请维修或改码。定制与手工制作的作品为最终销售;这属于维修,不是退货。

定制作品可以退换吗?

定制与手工制作的作品为你单独制作,属于最终销售。如收到时已损坏或存在质量问题,请在 48 小时内联系我们,我们会维修、重做或更换部件。