StoneLab 的每一件作品都按单制作、按你的手围穿制，因此定制与手工制品不支持退货，也不接受因主观原因（例如不喜欢或拍错）的退换。
出现质量问题时
如果收到的作品存在质量问题——珠子破损、绳结松脱、扣件无法使用，或与你下单的作品不一致——请在收货后 48 小时内联系客服。我们会免费安排补件或重做。
不属于质量问题的情形
- 天然石内部的冰裂、棉絮或微小矿缺
- 每颗珠子之间颜色与纹理的自然差异
- 表面的细微打磨痕迹
这些都是天然材质的特征，不是质量问题。成品与商品图的颜色、纹理不会完全一致。
联系我们
请发送邮件至 support@stonelab.example，附上订单号与照片，我们在两个工作日内回复。补件与重做同样包邮并带物流跟踪。
修改收货地址
作品发出前可以联系我们修改地址；发出后请直接通过承运商的物流页面修改或自提。